Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Las devoluciones solo pueden realizarse si el producto no se ha usado y conserva su embalaje original.
El coste de envío correrá a cargo del comprador, salvo en circunstancias especiales.
No dudes en contactarnos para más información.
¿Cómo se embala una bicicleta?
Dedicamos mucho tiempo y cuidado al embalaje de los pedidos, desde un pequeño componente hasta una bicicleta completa.
Para el envío de una bicicleta completa, la montamos y comprobamos que funcione perfectamente. Una vez embalada, desmontamos el manillar, el sillín y las ruedas, para que puedas recibirla y volver a montarla con facilidad.
Montar una bicicleta requiere operaciones sencillas que puedes realizar tú mismo, pero si no tienes mucha experiencia, ¡contacta con tu mecánico de confianza!
¿Quién paga los aranceles?
Para los pedidos fuera de la Unión Europea no aplicamos impuestos. Para algunos destinos fuera de la UE, es posible que se apliquen aranceles e impuestos aduaneros para liberar el envío.
Los aranceles e impuestos aduaneros serán solicitados y cobrados exclusivamente por las oficinas correspondientes, y no por CicliCorsa.
No nos haremos responsables en ningún caso del pago de los gastos aduaneros. Animamos a los clientes a consultar los costes de aduana de su país antes de confirmar una compra.
Para cada envío internacional proporcionamos toda la documentación necesaria para realizar el despacho de aduana.
¿Nuestros precios incluyen IVA?
El IVA no se aplica a las compras fuera de la Unión Europea.
¿Tienes una empresa con sede en Europa? El IVA no se aplica a estas compras, pero debes contactarnos para facilitarnos un número de IVA válido registrado en el sistema VIES.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria y PayPal (no se acepta el pago contra reembolso).
La única divisa aceptada es EUR €.
¿Hay garantía?
Cada producto vendido en el sitio web de ciclicorsa.live está cubierto por una garantía oficial, proporcionada también por los fabricantes en todos los pedidos. Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos.
El producto está disponible. ¿Cuándo se enviará?
Actualizamos semanalmente los plazos de espera de los productos en la web, según la información proporcionada por los distintos proveedores.
Un producto indicado como disponible puede estar en nuestro almacén y enviarse el mismo día, o estar disponible en el almacén del proveedor y listo para enviarse en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Para confirmar la disponibilidad y los plazos de entrega, contacta con nosotros.
¿En cuánto tiempo puedo recibir mi pedido?
El tiempo de espera depende del tipo de producto, de su volumen y del país de destino.
Por lo general, los tiempos de tránsito son:
Italia: 24/48 horas.
Europa: 3/5 días.
Reino Unido: 5/10 días.
Internacional: 5/12 días.
Se proporcionarán más detalles durante el Check Out según el producto adquirido.
¿Es posible confirmar un pedido con una señal?
Para todos los productos con un alto grado de personalización y/o que requieren un plazo de suministro más largo, ofrecemos la posibilidad de asegurar el pedido con una señal inicial.
Te contactaremos en cuanto el producto esté listo para embalarse y enviarse, y te solicitaremos el saldo restante.
¿Mi pedido tiene derecho a envío gratuito?
Italia: para pedidos iguales o superiores a 99 euros (IVA incluido), el envío es gratuito y se gestiona mediante mensajería exprés.
En todos los demás casos, el coste de envío se indica en el Check Out.